REFUND POLICY

BlackVault Management LLC
Last updated: 12/13/2025

1. General Principles

BlackVault Management LLC (“BlackVault”, “we”, “us”) provides administrative, procedural, and coordination-based services.

Such services frequently involve filings, submissions, document preparation, third-party coordination, or communication with external authorities, registries, banks, or payment institutions.

Due to the irreversible nature of these services, all fees become non-refundable once processing has commenced.

For the purposes of this policy, processing is deemed to begin upon the earliest of the following events:

• receipt of payment, or receipt of onboarding documentation, instructions, or authorization from the client.

2. Non-Refundable Services

Once initiated, the following services are strictly non-refundable, including but not limited to:

• company formation services in any jurisdiction,
• EIN, ITIN (CAA), BOI filings, or IRS-related document preparation,
• apostille, legalization, notarization, or certified copy services,
• amendments, certificates, or administrative filings,
• administrative support related to bank or payment processor onboarding,
• compliance, AML, or KYB reviews,
• third-party coordination or pass-through fees.

This applies regardless of:

• processing delays caused by authorities or third parties,
• refusals or decisions by banks or payment processors,
• changes in the client’s situation or intentions,
• discretionary decisions made by external institutions.

3. Limited Refund Eligibility (Exceptional Cases)

A refund may be considered only on an exceptional basis where all of the following conditions are met:

• a demonstrable and material internal error attributable solely to BlackVault has occurred,
• no administrative work has commenced,
• no submission, filing, request, or communication has been initiated with any authority or third party.

Refunds shall not be granted in cases involving, without limitation:

• misunderstanding or misinterpretation of services,
• change of mind or cancellation by the client,
• failure or delay by the client to provide required documentation or information,
• compliance, KYC, AML, or KYB refusals,
• bank, payment processor, or third-party decisions.

4. Chargebacks and Payment Disputes

Initiating a chargeback or payment dispute in violation of this Refund Policy may result in:

• immediate suspension or termination of services,
• submission of relevant documentation to payment platforms or processors,
• suspension or cancellation of any ongoing administrative processes.

BlackVault reserves the right to contest any chargeback deemed abusive or inconsistent with this policy.

5. Contact

For questions regarding this Refund Policy:
contact@blackvaultstrategies.com

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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

BlackVault Management LLC
Date de mise à jour : 13/12/2025

La présente version française est fournie à titre strictement informatif.
La version anglaise de la Refund Policy prévaut juridiquement.

1. Principes généraux

BlackVault Management LLC (« BlackVault », « nous ») fournit des services d’assistance administrative, procédurale et de coordination.

Ces services impliquent fréquemment des dépôts, transmissions, préparations de documents, coordinations avec des tiers ou des échanges avec des autorités, registres, banques ou établissements de paiement.

En raison du caractère irréversible de ces prestations, l’ensemble des frais devient non remboursable dès le début du traitement.

Aux fins de la présente politique, le traitement est réputé avoir commencé dès la survenance du premier des événements suivants :

• la réception du paiement, ou la réception des documents, instructions ou autorisations d’onboarding du client.

2. Services non remboursables

Une fois engagés, les services suivants sont strictement non remboursables, notamment :

• les services de création de société, toutes juridictions confondues,
• les démarches EIN, ITIN (CAA), déclarations BOI ou préparations de documents liés à l’IRS,
• les services d’apostille, légalisation, notarisation ou copies certifiées,
• les modifications, certificats ou dépôts administratifs,
• l’assistance administrative liée à l’onboarding bancaire ou de prestataires de paiement,
• les revues de conformité, AML ou KYB,
• les frais de coordination ou d’intervention de tiers.

Cette règle s’applique indépendamment :

• des délais imputables aux autorités ou à des tiers,
• des refus ou décisions des banques ou prestataires de paiement,
• d’un changement de situation ou d’intention du client,
• des décisions discrétionnaires d’institutions externes.

3. Éligibilité exceptionnelle au remboursement

Un remboursement ne peut être envisagé qu’à titre exceptionnel, lorsque l’ensemble des conditions suivantes est réuni :

• une erreur interne avérée et substantielle exclusivement imputable à BlackVault,
• l’absence de tout commencement d’exécution administrative,
• l’absence de dépôt, de transmission ou de sollicitation auprès d’une autorité ou d’un tiers.

Aucun remboursement ne sera accordé notamment en cas de :

• mauvaise compréhension ou interprétation des services,
• changement d’avis du client,
• absence ou retard dans la fourniture des documents requis,
• refus liés à la conformité, KYC, AML ou KYB,
• décisions des banques, prestataires de paiement ou tiers.

4. Contestations de paiement et chargebacks

Toute procédure de chargeback ou de contestation de paiement engagée en violation de la présente politique peut entraîner :

• la suspension ou la résiliation immédiate des services,
• la transmission des éléments justificatifs aux plateformes ou prestataires de paiement concernés,
• l’interruption de tout processus administratif en cours.

BlackVault se réserve le droit de contester toute procédure abusive ou non conforme à la présente politique.

5. Contact

Pour toute question relative à la politique de remboursement :
contact@blackvaultstrategies.com